Podrías hacer la prueba con otros mando Remote para que podamos ver si es problema del mando o bien algo que tenga que ver con la consola en sí?. Es muy raro el problema que comentas, sin embargo, también toma en cuenta el sensor, fijate que esté conectado hasta el fondo, me ha pasado que a veces no lo conectaba hasta el final y no aparecía la flecha. Debes tener también en cuenta que si hay otras fuentes de luz intentas como luz de día y el mando apunta con el sensor hacía la ventana puede tener algunas variaciones. 

Saludos.